Услови коришћења
Последње ажурирање: 26. август 2026. Ови услови коришћења уређују однос између привредног субјекта Krezumi, са адресом Булевар цара Лазара 42, Нови Сад, Србија, телефон +381 21 634 7285, и сваког посетиоца или купца који приступа домену krezumi.digital. Krezumi пружа информативни и комерцијални каталог путних додатака, организатора пртљага и прибора за чување личних ствари намењен корисницима у Србији. Садржај каталога и водича je припремљен да помогне при избору производа, али коначну одлуку о мерама и количинама доноси корисник у складу са сопственим пртљагом и потребама путовања. Приступом сајту корисник прихвата ове услове у целости.
1. Обим примене
Ови услови примењују се на коришћење свих страница домена krezumi.digital, укључујући каталог, странице категорија и производа, корпу, поруџбину, блог, водиче и контакт форму. Односе се и на посетиоце који само прегледају садржај без намере да изврше куповину, као и на кориснике који оформе поруџбину. Услови се допуњују посебним документима као што су Услови куповине, Достава и повраћај, Замене и рекламације и Политика приватности, а у случаju неусаглашености примењује се одредба специфичног документа за конкретну ситуацију. Krezumi задржава право да одбије приступ сајту лицу за које постоји основана сумња да злоупотребљава систем или крши ове услове. Коришћење сајта на подручју ван Републике Србије могуће je, али доставa производа тренутно je организована пре свега за адресе у Србији.
2. Услови приступа и понашање корисника
Сајт се може користити искључиво за законите сврхе, укључујући прегледање каталога, поређење производа, читање информативних водича и оформљавање поруџбина за личну или пословну употребу. Забрањено je аутоматизовано преузимање садржаја сајта путем ботова или скрипти на начин који непотребно оптерећује сервер или ремети рад других посетилаца. Корисник се обавезуje да не покушава неовлашћен приступ деловима система који нису јавно доступни, да не уноси нетачне или туђе податке приликом поруџбине без одговарајућег овлашћења и да не користи контакт форму за слање садржаја који нема везе са пословањем Krezumi-ja. Krezumi задржава право да привремено или трајно ограничи приступ кориснику који поступа супротно овим правилима, уз претходно разматрање озбиљности повреде. Технички проблеми или сумњиве активности могу се пријавити преко контакт форме ради брзе реакције тима.
3. Опис производа и тачност садржаја
Krezumi настоји да фотографије, описи, мере, тежина, вместимост и цене приказани у каталогу буду тачни и ажурни у тренутку објављивања. Због ограничења фотографског приказа могућа су мања одступања у нијанси боје у зависности од подешавања екрана корисника, а мере производа могу имати уобичајену производну толеранцију од неколико милиметара. Уколико се цена или спецификација производа промени након што je корисник ставио артикал у корпу, али пре потврде поруџбине, приказаће се ажуран податак пре завршног корака куповине. Производи се продају у стању и са карактеристикама наведеним у тренутку потврде поруџбине, а не у тренутку прегледа странице. Уколико корисник примети очигледну грешку у опису или цени, може je пријавити преко контакт форме ради провере и исправке.
4. Права интелектуалне својине
Текстуални садржај, фотографије производа, назив Krezumi, визуелни идентитет и структура каталога заштићени су прописима о ауторском праву и сродним правима Републике Србије. Дозвољено je лично, некомерцијалнo читање садржаја, чување странице за личну употребу и дељење линка ка сајту путем друштвених мрежа или поруке. Није дозвољено умножавање, копирање или поновно објављивање целих страница, фотографија или већих делова текста у комерцијалне сврхе без претходне писане сагласности Krezumi-ja. Свако неовлашћено коришћење заштићеног садржаја може представљати повреду важећих прописа о интелектуалној својини. Захтеви за коришћење садржаја у сврхе које нису лична употреба могу се упутити преко контакт форме, а Krezumi разматра сваки захтев појединачно.
5. Ограничење одговорности
Krezumi пружа информације на сајту у доброј вери и на основу расположивих података о производима, али не гарантуje да ће сајт бити непрекидно доступан, без техничких грешака или прекида услед одржавања, поправки или околности ван контроле продавца. Krezumi не одговара за посредну штету, губитак прилике или друге неизравне последице настале коришћењем или немогућношћу коришћења сајта, осим у случајевима када je одговорност изричито предвиђена важећим прописима о заштити потрошача. Krezumi не одговара за садржај, тачност или доступност независних интернет страница до којих сајт може водити путем линкова, jer те странице имају сопствене операторе. Ниједна одредба ових услова не умањуje права које корисник као потрошач остваруje на основу Закона о заштити потрошача Републике Србије. У случаju недоумице о примени ограничења одговорности, примењуje се тумачење повољније за потрошача у складу са важећим прописима.
6. Односи са трећим странама и линковима
Сајт може садржати линкове ка страницама курирских служби, платних посредника или других партнера ангажованих ради извршења поруџбине, а ти линкови служе искључиво практичној сврси праћења пошиљке или обраде плаћања. Krezumi не контролише садржај, доступност нити политику приватности спољних страница и не преузима одговорност за штету насталу коришћењем тих страница. Приступ спољним страницама путем линкова врши се на сопствену одговорност корисника, уз препоруку да се провере услови коришћења и политика приватности сваке спољне странице пре уношења личних података. Уколико корисник примети да линк на сајту Krezumi-ja води на неисправну или сумњиву страницу, молимо да то пријави преко контакт форме. Постojaњe линка на сајту Krezumi-ja не представља препоруку нити одобрење садржаја спољне странице.
7. Налог и подаци корисника приликом поруџбине
Krezumi тренутно не захтева обавезно отварање корисничког налога за оформљавање поруџбине, али приликом куповине корисник unosi податке потребне за испоруку и обраду плаћања. Корисник je одговоран за тачност унетих података, укључујући адресу доставе и контакт телефон, jer нетачни подаци могу успорити или онемогућити испоруку. Уколико корисник уочи грешку у унетим подацима непосредно након слања поруџбине, треба да контактира Krezumi телефоном или преко контакт форме што пре, ради покушаја измене пре него што пошиљка буде предата курирскoj служби. Krezumi чуваo податке о поруџбини у складу са роковима наведеним у Политици приватности. Одговорност за последице настале уношењем нетачних или туђих података без овлашћења сноси лице које je такве податке унело.
8. Обавештења и комуникација
Комуникација између Krezumi-ja и корисника одвиja се путем адресе електронске поште или телефонског броја које корисник остави приликом поруџбине или упита, као и путем контакт форме на сајту. Krezumi ће обавештења о статусу поруџбине, потврди пријема рекламације или одговору на упит слати искључиво на податке које je корисник сам доставио. Корисник je odgovoran da redovno provava navedenu adresu e-pošte ili telefon kako bi pravovremeno primio obaveštenja vezana za porudžbinu. Обавештења о новостима у каталогу или садржаju блога шаљу се само уз претходну сагласност корисника, коja се може повући у сваком тренутку без утицаja на већ извршене поруџбине. Сва службена саопштења о изменама услова коришћења биће објављена на овој страници уз навођење датума измене.
9. Виша сила и околности ван контроле
Krezumi не одговара за кашњења или немогућност извршења обавеза настале услед околности ван разумне контроле продавца, укључујући, али не ограничавајући се на elementarne nepogode, прекиде у раду курирских служби, обуставу рада платних система трећих страна или мере надлежних органа. У таквим случаjевима Krezumi ће настоjати да у разумном року обавести кориснике о насталом кашњењу и понудити доступне опције, укључujuci продужење рока испоруке или могућност отказивања поруџбине уз повраћај средства. Виша сила не ослобаћа Krezumi обавезе да поступа транспарентно и да купца обавести о статусу поруџбине чим то околности дозволе. Ризик од виш силе не утиче на права потрошача предвиђена важећим прописима о заштити потрошача. Детаљи о поступку у случаjу кашњења доставе наведени су на страници Достава и повраћај.
10. Меродавно право и решавање спорова
На однос између Krezumi-ja и корисника примењуje се право Републике Србије, укључujuci прописе о заштити потрошача, облигационим односима и електронскoj трговини. Корисник који сматра да су му права повређена може се прво обратити Krezumi писаним путем на адресу Булевар цара Лазара 42, Нови Сад, или преко контакт форме, ради покушаjа мирног решавања спора у разумном року. Уколико мирно решавање није могуће, корисник задржава право да покрене поступак пред надлежним судом у Републици Србији, у складу са важећим прописима о надлежности. Корисник такође има право да покрене поступак вансудскoг решавања потрошачких спорова пред надлежним телом, у складу са Законом о заштити потрошача Републике Србије. Ништавост поjeдиначне одредбе ових услова не утиче на важност осталих одредаба документа.
11. Измене услова коришћења
Krezumi задржава право да повремено измени ове услове ради усклађивања са изменама прописа, увођењем нових функционалности сајта или променом пословне праксе. Свака измена биће објавлjeна на овоj страници уз ажуриран датум на почетку документа, а значаjниje измене могу бити додатно наjaвљене кратким обавештењем на почетноj страници сајта. Измене се примењуjу на поруџбине оформљене након датума ступања на снагу нове верзиje, док на поруџбине оформљене пре тог датума и даље важе услови који су били на снази у тренутку куповине. Корисницима се препоручуje да периодично провере ову страницу ради увида у важeћу верзиjу услова. Наставак коришћења сajta након объављивања измена сматра се прихватањем ажурираних услова.
12. Контакт подаци
За сва питања у вези са овим условима коришћења, укључujuci захтеве за додатна objašnjenja или пријаву уочене неправилности, корисник може контактирати Krezumi писаним путем на адресу Булевар цара Лазара 42, Нови Сад, Србија, телефоном на +381 21 634 7285 или преко контакт форме доступне на страници Контакт. Krezumi настоjи да одговори на упите у вези са условима коришћења у року од неколико радних дана од пријема. Тачно радно време и додатни начини комуникациjе наведени су у подножjу сваке странице сајта и на страници Контакт. Уредна и потпуна документациja поруџбине убрзава решавање сваког упита. Krezumi захваљуje корисницима на пажљивом читању ових услова пре коришћења сajta.