1. Пријава упита
Купац доставља питање или примедбу путем контакт форме, имејла или телефона наведеног на сајту.
Почетна / Правне информације
Правне информације
Оператор овог онлајн каталога je Krezumi, са адресом Булевар цара Лазара 42, Нови Сад, Србија. Телефон за кориснике je +381 21 634 7285. Цене свих производа изражене су у динарима (RSD) и приказују се пре потврде поруџбине, укључујући евентуалне трошкове доставе. Ова страница обједињује основне правне и идентификационе податке релевантне за пословање каталога према купцима у Републици Србији.
Идентификациони подаци
Основни подаци о оператору
| Податак | Вредност |
|---|---|
| Назив | Krezumi |
| Адреса | Булевар цара Лазара 42, Нови Сад, Србија |
| Телефон | +381 21 634 7285 |
| Валута приказа цена | RSD (српски динар) |
| Меродавно право | право Републике Србије |
Пут решавања упита
Кораци у поступању по правним питањима
2. Провера навода
Тим каталога проверава наводе у односу на важеће прописе и интерна правила пословања.
3. Одговор кориснику
Купац добија одговор са објашњењем и, ако je потребно, предлогом даљег поступања.
4. Решење случаја
Случај се затвара када je питање разјашњено или упућено надлежном органу на даље поступање.
Тачност садржаја
Спецификације и приказ производа
Спецификације производа се проверавају пре објаве на сајту, али приказана боја може минимално одступати у зависности од подешавања екрана на којем се сајт прегледа. За правно обавезујуће услове меродавни су подаци наведени у потврди поруџбине и важећи прописи Републике Србије, а не искључиво описи на страницама производа.
Надлежност и заштита потрошача
Примена права Републике Србије
На односе између Krezumi и купаца примењује се право Републике Србије, укључујући прописе о заштити потрошача и електронској трговини. Купци задржавају право обраћања надлежним органима за заштиту потрошача уколико сматрају да су им права повређена, независно од претходног обраћања продавцу путем контакт странице.
- Право на информисаност о карактеристикама производа пре куповине.
- Право на подношење рекламације у прописаном року.
- Право на одустанак од уговора закљученог на даљину, у складу са условима куповине.
Питања о правним информацијама
Кратки одговори
Где могу пронаћи услове куповине и повраћаја?
Детаљни услови налазе се на страницама услови куповине и достава и повраћај.
Коме се обраћам ако имам примедбу на пословање каталога?
Примедбу можете упутити путем странице контакт, а одговор се по правилу доставља у року од неколико радних дана.
Да ли постоји надлежни орган за заштиту потрошача?
Да, купци се могу обратити надлежном министарству или инспекцији задуженoj за заштиту потрошача у Републици Србији.
Повезане странице
Погледајте и
Услови коришћења
Правила приступа и коришћења сајта.
Погледајте →Политика приватности
Начин обраде и чувања личних података.
Погледајте →Замене и рекламације
Поступак и рокови за подношење рекламације.
Погледајте →